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Política de privacidade

Nosso compromisso

A Natíz (Natíz Ltda.) está comprometida com a proteção dos dados pessoais que lhe são confiadas. Toda a informação de natureza pessoal é tratada e protegida com diligência, em cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e das demais legislações aplicáveis.
É nosso compromisso tratar apenas os dados pessoais necessários para prestar aos nossos usuários os melhores serviços, de forma transparente e cuidadosa.Nesta Política de Privacidade, informamos sobre como e para que finalidades tratamos os seus dados pessoais, com a garantia de que recolhemos, artilhamos e conservamos os mesmos de forma segura.

Por que a Natíz coleta e usa seus dados pessoais?

O principal motivo para pedirmos seus dados pessoais é que, com isso, podemos enviar informações de seu interesse para conclusão da experiência selecionada, ajudar a organizar suas reservas e compras on-line e garantir que você tenha o melhor serviço possível. Também usamos seus dados pessoais para entrar em contato com você sobre as ofertas divulgadas em nossa plataforma digital e sobre outros produtos ou serviços que possam lhe interessar. Maiores esclarecimentos acerca da utilização dos dados pessoais estão descritos no item “5. Como utilizamos suas informações”.

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Quadro de resumo

Natureza dos dados tratados
Finalidade como controladora

Natureza dos dados tratadosDados pessoais fornecidos pelo usuário
e/ou coletados automaticamente com
finalidade dentro das regras legais.
Finalidade como controladoraUtilizar dados pessoais para envio de
informações referente à experiência
selecionada, para comunicação de uma
forma geral, para fins publicitários, para
otimização da experiência de navegação
na plataforma digital, ou para a realização
de pesquisa de satisfação.
Base legal: Consentimento do titular;
desempenho do contrato que tivermos
com você; cumprimento de obrigações
legais; para atender a
CompartilhamentoApenas para cumprimento de regras
contratuais ou ordem legal.
Proteção de dadosMedidas de segurança, técnicas e
administrativas adequadas.
Seus direitosConfirmação da existência de tratamento,
acesso, correção, etc.

Quais dados são utilizados

Coletamos dados pessoais quando:
a) Você fornece:
● Informações pessoais (tais como seu nome, idade, aniversário, gênero, restrições) e comprovante de identificação (tais como fotocópia do RG) quando se tratar do cadastramento de prestador de serviço;
● Informações de contato (tais como e-mail, endereço, número de telefone);
● Informações da conta (como credenciais de login, incluindo endereço de e-mail e senha, e configurações de conta);
● Dados de mídias sociais (se você optar por vincular sua conta Natíz a uma conta de mídia social, a Natíz poderá coletar informações pessoais, tais como nome, idade, sexo, fotografia e outras informações pessoais relacionadas à sua conta na mídia social);
● Informações de cobrança (tais como crédito, débito ou outras informações do cartão de pagamento e endereço de faturamento);
● Suas preferências (tais como os produtos ou serviços que você gosta e/ou costuma contratar por intermédio da Natíz);
● Avaliações enviadas por você (incluindo qualquer nome de tela que você utiliza para publicar ou qualquer informação pessoal que você inclua sobre você ou outras pessoas em tal avaliação);
● Suas fotos (como quando você adiciona uma foto sua ao seu perfil, anexa fotos a uma avaliação, ou vincula sua conta de mídia social à sua conta Natíz);
● Comunicações enviadas por você (tais como perguntas, conversas, reclamações ou outras informações que você possa enviar à nossa equipe de suporte);
● Informações sobre promoções (se você optar por participar de um concurso, sorteio ou campanha semelhante, coletaremos todas as informações que você fornecer em relação a essas atividades, tais como fotos, imagens, legendas ou outros conteúdos, de acordo com os termos fornecidos à ocasião);
● Outras informações que você possa fornecer (incluindo outras informações que você fornece sobre si mesmo ou outras pessoas através de nossos serviços ou aquelas às quais você nos fornece acesso por meio de plataformas de terceiros).
b) Os dados são coletados automaticamente:
● Informações de dispositivo: quando você visita ou usa nossos serviços, coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo (por exemplo, seu dispositivo móvel, computador ou tablet), incluindo informações sobre seu hardware e software, configurações do dispositivo e redes próximas. Esses dados podem incluir dados sobre os sistemas operacionais de seu dispositivo, navegadores e outros softwares instaladosem seu dispositivo; tais como endereço IP ou outr o identificador do dispositivo; país de origem, região e configurações de idioma; e informações sobre servidores de domínio e pontos de acesso sem fio ou de rede próximos ao seu dispositivo;
● Informações de uso e desempenho: coletamos automaticamente informações pessoais sobre sua utilização de nossos serviços, incluindo informações sobre suas pesquisas, como você interage com os recursos de nossos serviços e os links nos quais clicou, suas preferências, horários de acesso, URLs de referência e desempenho de nossos serviços;
● Informações de localização: se você usa nossos serviços, coletamos automaticamente informações de localização aproximadas sobre você (como sua cidade) ou, com o seu consentimento, dados precisos de localização geográfica de seu dispositivo móvel quando o aplicativo está em execução e quando não está em execução, dependendo das opções você faz quando lhe for solicitado concordar com nossa coleta de informações de localização. As tecnologias que usamos para determinar sua localização podem incluir mapeamento de endereço IP, posição da torre de celular, posição de Wi-Fi e sinais de GPS. Podemos usar e armazenar essas informações para fornecer e melhorar recursos de nossos serviços, por exemplo, para adaptar nossos serviços de acordo com as necessidades para facilitar suas solicitações (como ajudar você a encontrar serviços mais próximos de você) e fornecer conteúdo mais relevante para você nas cidades que você visita (como enviar comunicações de marketing relacionadas a bens ou serviços em sua cidade atual). A Natíz não tem controle sobre as configurações do dispositivo, mas recomendamos ativar os serviços de localização em seu dispositivo para aproveitar os recursos e funcionalidades oferecidos com base em localização;
● Inferências a respeito de você: combinamos as informações que coletamos, geramos ou obtemos inferências sobre suas preferências e interesses para fornecer e personalizar nossos serviços e personalizar a publicidade que nós e nossos parceiros exibem ou oferecem a você.
c) Quando recebemos de outras partes:
● Seu nome;
● Endereço de e-mail ou outras informações de contato;
● Dados de mídias sociais, se você se conectar a nossos serviços usando uma plataforma de mídia social de terceiros ou interagir com a Natíz curtindo ou comentando em nossas páginas ou conteúdos em mídias sociais, poderemos receber informações dessa plataforma de terceiros sobre essas interações e de seu perfil na mídia social (por exemplo, nome, idade, sexo, fotografia e outras informações pessoais relacionadas a essa conta);
● Detalhes de navegação, compra, utilização e publicidade; informações relacionadas às suas interações com nossos materiais de publicidade e marketing; e informações demográficas sobre usuários de nossos serviços.
Quando você cria uma conta em nosso site e se inscreve para receber ofertas ou informações, ou faz uma reserva usando nossa plataforma, você nos fornece dados pessoais. Também coletamos esses dados usando tecnologia automatizada, como cookies colocados em seu navegador, com seu consentimento quando aplicável, quando você visita nosso site ou baixa e usa nosso aplicativo. Também recebemos dados das empresas afiliadas a Natíz, bem como parceiros comerciais e outras partes, o que nos ajuda a melhorar nossa plataforma e serviços e ferramentas associados, atualizar e manter registros precisos, detectar e investigar fraudes potenciais e comercializar nossos serviços com mais eficácia.

Como utilizamos suas informações

Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
● Intermediar a prestação de serviço, o que inclui ofertar a você os serviços, produtos e funcionalidades oferecidos por meio de nossos prestadores de serviços e atender às suas solicitações;
● Autenticar as credenciais de sua conta e identificá-lo, conforme necessário, para efetuar login nos serviços e garantir a segurança de sua conta;
● Mostrar suas reservas e pedidos de reserva feitos por meio dos sites, aplicativos e serviços de empresas subsidiárias e/ou parceiras, na página de sua conta;
● Comunicarmo-nos com você sobre sua conta ou uso de nossos serviços, produtos e/ou funcionalidades (por exemplo, para solicitar avaliações e comentários, enviar alertas e notificações para os quais você se inscreveu, fornecer atualizações sobre itinerários processados, enviar confirmações de reserva, enviar e-mails administrativos e de manutenção de informações ou outros avisos exigidos por lei); responder ou acompanhar seus comentários e dúvidas; e, de modo geral, fornecer atendimento ao cliente;
● Enviar comunicações de marketing, incluindo comunicação com você sobre serviços ou produtos oferecidos na plataforma digital Natíz, nossas empresas parceiras de negócios e outras comunicações de marketing nas quais acreditamos que você estaria interessado, conforme permitido por lei;
● Operar e aprimorar nossos serviços e desenvolver novos produtos e serviços, incluindo a utilização de ferramentas de análise para entender melhor como você usa nossos serviços para fins de desenvolvimento de produtos, sites, aplicativos e serviços e para melhorar a experiência do usuário;
● Processar suas informações de pagamento;
● Fornecer serviços e informações para prestadores de serviços cadastrados, tal como fornecer comentários do usuário e informações de uso;
● Adaptar sua experiência de nossos serviços, fazendo inferências ou combinando diferentes informações que coletamos sobre você para oferecer melhores resultados de pesquisa ou, de outros modos, adaptar nossos serviços a você de acordo com suas preferências ou restrições;
● Fornecer publicidade mais relevante dentro e fora de nossos serviços, inclusive para mostrar ofertas personalizadas e publicidade dentro e fora de nossos serviços;
● Proteção, investigação e impedimento de atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais;
● Cumprir com as nossas políticas, procedimentos e obrigações legais, incluindo o cumprimento
de solicitações de autoridades policiais ou governamentais, tratar de questões relacionadas a litígios e exercer direitos ou obrigações conferidas por lei; Se você der o seu consentimento para qualquer utilização adicional de informações pessoais, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco usando as informações descritas abaixo.
Você tem escolhas quanto a suas informações pessoais e, em algumas circunstâncias, você pode ter o direito de recusar ou se opor a nossos usos de suas informações pessoais para esses fins.

Com quem compartilhamos suas informações

A Natíz trabalha em parceria com diversas empresas. Deste modo, poderá compartilhar as informações coletadas por meio de nossa página e serviços, nas seguintes hipóteses:
● Com as empresas parceiras (prestadores de serviços cadastrados e anunciantes);
● Com serviços de redes sociais;
● Serviços ou aplicativos de terceiros que você usa para fazer login na sua conta;
● Para processar pagamentos;
● Com outros provedores de serviços;
● No caso de uma transação corporativa;
● Para proteger direitos e propriedade;
● Cumprimento e conformidade exigidos por lei;
● Informações agregadas;
● A seu pedido.

Como a Natíz faz uso de dispositivos móveis

Oferecemos aplicativo grátis pelo qual também coletamos e processamos dados pessoais. Ele funciona da mesma forma que nosso site, mas também permitem que você aproveite os serviços de localização disponíveis nos dispositivos móveis.

Como a Natíz faz uso das redes sociais

O uso de redes sociais pode ser integrado aos serviços da Natíz de diversas maneiras. Entre elas, a coleta de alguns dos seus dados pessoais ou o recebimento, por parte do provedor da rede social, de algumas das suas informações.

Como armazenamos e mantemos os dados seguros

Queremos que você se sinta seguro sobre o uso da nossa plataforma e todos os serviços e ferramentas associados, e estamos comprometidos a tomar as medidas apropriadas para proteger as informações que coletamos. Embora nenhuma empresa possa garantir segurança absoluta, tomamos atitudes razoáveis para implementar medidas organizacionais, técnicas e físicas apropriadas para proteger os dados pessoais que coletamos e processamos.

Por quanto tempo armazenamos seus dados

Reteremos seus dados pessoais de acordo com todas as leis aplicáveis, pelo tempo que for relevante para o cumprimento das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Desidentificaremos, agregaremos ou tornaremos os seus dados pessoais anônimos se tivermos a intenção de usá-los para fins de análise ou análise de tendência por períodos longos.

Os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção incluem:
● A duração do relacionamento com você, incluindo contas abertas que você tenha, ou reservas recentes ou outras transações feitas em nossa plataforma;
● Se tivermos uma obrigação legal com seus dados pessoais, por exemplo, leis que exigem que mantenhamos registros de suas transações conosco;
● Se houver obrigações legais relevantes e atuais que afetem o tempo pelo qual manteremos seus dados pessoais, incluindo obrigações contratuais, retenções legais, estatutos de limitações e investigações regulatórias.

Suas escolhas e direitos

a) Gerenciamento de suas Informações: Você pode acessar e atualizar algumas de suas informações pessoais através das configurações de sua Conta. Você é responsável por manter suas informações pessoais atualizadas.
b) Acesso e portabilidade de dados: Conforme a lei aplicável, você tem o direito de solicitar algumas cópias de suas informações pessoais ou informações sobre como lidamos com suas informações pessoais, solicitar cópias de informações pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível eletronicamente, e/ou solicitar que enviemos essas informações a outro provedor de serviços (quando tecnicamente viável).
c) Apagamento de dados: Você pode solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas. Por favor, leve em conta que, se você solicitar a exclusão de suas informações pessoais, ainda poderemos reter algumas de suas informações pessoais conforme for necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de lavagem de dinheiro, detecção e prevenção de fraude e melhorias de segurança. Poderemos reter e usar suas informações pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais. As informações que você compartilhou com outras pessoas (por exemplo, avaliações e publicações em fóruns) poderão continuar visíveis publicamente na Natíz, mesmo depois que sua conta da Natíz for cancelada. No entanto, a atribuição de tais informações a você será removida. Algumas cópias de suas informações (por exemplo, registros de log) poderão permanecer em nosso banco de dados, mas serão desassociadas de identificadores pessoais. Como mantemos a Natíz de forma a evitar perda e destruição acidental ou maliciosa, cópias residuais de suas informações pessoais poderão permanecer em nossos sistemas de backup por um período de tempo limitado.
Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção de acordo com a legislação aplicável.

Links para outros sites

Nossos serviços contêm links para outros sites ou serviços que não são de propriedade nem controlados pela Natíz, incluindo links para sites de prestadores de serviços cadastrados e nossos anunciantes. Esta Política aplica-se somente a informações coletadas por nossos serviços. Não temos controle sobre esses sites de terceiros, e o uso de dados por sites e recursos de terceiros está sujeito às políticas de privacidade publicadas nesses sites. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou práticas comerciais de quaisquer sites de terceiros ligados aos nossos serviços. O uso de sites de terceiros vinculados aos nossos serviços é de sua responsabilidade e, por isso, recomendamos que você leia as políticas de privacidade de sites de terceiros vinculados ao sair de um dos nossos serviços.

Como a Natíz lida com dados pessoais de crianças e adolescentes

Salvo indicação em contrário, a Natíz oferece serviços que só podem ser usados por maiores de 18 anos. Somente processamos informações de crianças com o consentimento dos pais ou responsáveis legais, ou quando a informação é compartilhada conosco pelos próprios pais ou responsáveis legais.
Não coletamos dados relacionados a menores intencionalmente. Caso venha ao nosso conhecimento que foram recebidos dados pessoais de alguém com menos de 18 anos, tais informações serão excluídas ou destruídas o mais rápido possível.

Como entrar em contato com a Natíz

A Natíz disponibiliza canais de comunicação, pelo e-mail somos@natiz.com.br e whatsapp (49) 999776522, para atendimento, em horário comercial. Dúvidas, solicitações ou reclamações poderão ser dirigidas aos canais indicados.

Alterações da Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, de forma que a versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Legislação e Foro

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro da Comarca da Cidade de São Miguel do Oeste/SC para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 26 de dezembro de 2022.